统一诉求：

健康是人们追求的理想。美好的世界，要通过健康来感受和认知的，人的工作、学习、生活，家庭样样离不开健康，再多的钱财 再显赫的职业，没有健康都等于零。因此不同疾病的医患者也有着不同的消费心理，比如说有些人追求治疗效果，而有些人追求良好的服务态度，而他们摆在第一位的寻找一家医术高超，信的过医院的动机是基本相同的。我们做社区活动不是为某一类患者做的，而是面向所有有潜在需求者做的，因此，在所有活动中，我们必须用统一的广告诉求点，也就是用统一的广告语来打动所有有消费意向的消费者；因此我们的广告语还是引用的服务宗旨“让人人都享有健康的权利”。促销活动成败的关键是现场亲情服务成功率的高低，服务人员不用在乎面前的这个消费者是属于哪类消费者，只要能将消费者当成目标消费者即可。但是有必要指出的是，服务人员应该能够在很短的时间内解答目标用户的疑问取得信任，建立良好印象很重要。

十六字方针 ：

晓之以理，动之以情，察言观色，专业技术。

本着需求者本身的心理，以为需求者提供优质优惠的服务为基本精神，旨在和需求者共同获利。在晓之以理的基础上，动之以情，也就是配合亲情销售，以亲切可人的形象、话语和肢体语言，再辅之以小恩小惠，如：给所有前来咨询的消费者送上一件印有新康直通车等字样体恤杉、或赠送钥匙扣，对他们察言观色，然后利用新康人专业技术，给需求者最为专业的咨询、简单治疗，促成消费者认同感的加深。

『活动规划预案』

活动分为4部分进行

1、专家亲诊实至名归 ××女性健康节从   月  日正式启动至  月   日止活动期间电话预约专家即可获得XXX元的现金代金卡一张凭本卡在本院就诊可享受XXX以内规定项目范围内的现金抵用持本卡在我院就诊后可享受一年内治疗病种的X次免费复检 

2、成立慈善义诊小分队送医下乡全年安排X次下乡镇或社区 小区进行义诊对参加义诊的朋友赠送xxx元的现金代金卡一张针对产妇赠送xxx礼品（健康秤）一个如果预交xxx元分娩费可享受来院分娩前后各x次免费的产妇常规妇检价值xxxx元

且预交的xxx元分娩费在手术费中同样抵用。

3、健康讲座和XX晚报进行对接以报社的名义每周举办一场健康讲座场地可选在xxx的会议厅或社区讲座医生我院提供讲座主题可为暂定①女性围绝经期疾病的预防、保健与治疗②孕妇产前检查不可小视及临产前应做那些准备③常见妇科病的预防与治疗④微创手术在妇科临床上的应用等(有和睦医院主持)。 

4、慈善送医送药联系一家敬老院进行慈善送医送药同时安排专家上门给敬老院老人或福利院儿童进行免费检查提供疾病预防的保健知识利用公益宣传提高医院的社会形象。全程运用媒体进行跟踪报道、炒作 

背景分析 ：

健康需求； 略过

市场竞争；略过

活动目的；抢占市场先机

活动实施六原则<

1合理使用媒体的原则

因为活动本身具有“超级终端”的意义，信息的到达率将会非常高。但为了在活动前期达到“一石激起千层浪”的效果，还是有必要在活动前后和活动进行期间作必要的充分的炒作。为此，我们选择强制受众比较多，能全区域覆盖的;小区门卫室户外网络广告位做品牌长期宣传，及时跟换、发布活动地点或内容，使即使不在活动区域的人群也能感受XX医院的蓬勃生机，XX晚报做新闻报道活动引领，并在新安晚报上发布就诊优惠卷，结合线上微信转发

 2活动辐射区域时效互不重叠的原则

活动辐射区域时效互不重叠是为了使活动在“多点开花”、“依次开花”彼此呼应的同时，触动需求者期盼的心理，又使资源得到最合理化的配置，而不至于浪费。如：凡在近几日内在该社区进行了推广活动，该社区周边社区的推广活动即顺延到其他社区推广完毕。从而照成期盼和追随，提高XX医院的向往感和美誉度。

3

销售第一的原则 ：

所有的活动都必须始终贯穿“销售第一”的原则，在保证活动长远效果的同时又注重时效，即：每一次活动，主管部门都必须对每一个在活动现场服务人员进行严格地选拔和比较系统的和注重实效的培训。

4 亲情服务的原则

亲情服务对于扩大“XX医院”的市场占有率和提升“XX医院”品牌的美誉度、忠诚度将会起到直接的作用。

5 有的放矢的原则

针对高、中、低端，长、短期不同的消费者给以不同的诉求点，根据不同的诉求点来建立目标客户档案

6 高中低端立体攻势的原则

地面推广并辅以高空轰炸的形式在各社区进行系列活动。

小区：依次 各物业处巡回推广

小区活动的规模按照小区人口和住户的多少、居民结构、地段状况、辐射范围、活动场地大小、场地人流量等因素，选择适合地段，

时间 ：

一般在星期日（星期五、六进行前期的信息储备，活动完毕后一天进行信息完善）

场地描述 （略）

日程安排 ：

n 工作人员活动三天前通知落实

n 场租、卫生局、 工商、城管报批在活动三天以前落实

n 广告物料、交通工具在活动开始前两天落实

n 场地布置、物料、赠品、饮料购买、人员通知安排在活动前一天

n 活动结束后连续2天媒体报道跟进

n 人员进场后，及时与城管或物业等有关部门协调，布置场景（如桌椅的摆放，横幅的安置）

n 活动时间：上午8：00（根据季节）

具体活动时间：上午10：00 —— 下午6：00

星期五、星期六

在目标小区安排10人次派单人员，对该社区进行派单，并对周日的活动进行前期预感 信息收集及信息储备，并在社区营造周日活动的气氛，让社区内居民提前一至两天知道周日活动的开展。

预期活动效果 ：

色彩鲜艳的横幅、阳伞、超大型的喷绘展板、数量众多的小型展板、易拉宝，以及大分贝的音响再加上由身着专业医院护士着装的礼仪小姐组成的靓丽的风景线，给人一种热烈、隆重的节日气氛和亲切的感受，让社区内居民在欢快、休闲的周日感受到XX人亲情的服务，同时还可以通过专家义诊对XX医院全新认识，从而认同XX医院，播种下品牌忠诚度。

通过XX人亲情服务及各科专家的热心咨询及义诊，在目标社区内造成一定影响并辐射到周边社区。

亲情服务及专家义诊以专业、专注作为依托，在社区居民中形成共同话题，快速传播。